Để đảm bảo quý khách hoàn toàn hài lòng với quyết định mua hàng của mình, Trung Đức Store cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt lên tới 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm:

1. Đổi trả MIỄN PHÍ do lỗi sản phẩm

• Trong vòng 30 ngày đầu, nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất, quý khách được hỗ trợ đổi sang sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền 100%.
• Trung Đức Store chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh khi thực hiện đổi trả hàng lỗi từ xa.

2. Đổi trả theo nhu cầu cá nhân (Lên đời hoặc Trả máy)

• Đổi sang dòng máy khác: Quý khách được hỗ trợ thu hồi lại máy cũ theo giá trị hóa đơn (sau khi trừ phí hao mòn từ 5% - 10% tùy tình trạng máy) để nâng cấp lên sản phẩm khác.
• Trả máy hoàn tiền: Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng quý khách muốn trả máy, mức phí thu hồi tối thiểu là 15% giá trị máy trên hóa đơn mua hàng (máy phải còn nguyên trạng thái lúc mua, đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm).

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, hộp đựng nguyên vẹn trùng IMEI/Serial number.
• Đầy đủ các phụ kiện đi kèm (cáp sạc, củ sạc, tai nghe...) và quà tặng khuyến mãi (nếu có).
• Thiết bị không bị khoá tài khoản cá nhân (iCloud, Google Account, Samsung Account...) và đã được khôi phục cài đặt gốc.