Trung Đức Store luôn nỗ lực mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị công nghệ. Chúng tôi tự hào áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 đặc quyền vượt trội:

1. Thời hạn và điều kiện đổi trả

• Sản phẩm mới 100%: Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng nếu có lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã qua sử dụng (Like New): Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng nếu phát sinh lỗi phần cứng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem bảo hành, không bị trầy xước nặng, không có dấu hiệu va đập, ngập nước, hoặc can thiệp phần cứng trái phép.

2. Quy trình xử lý bảo hành

1. Khách hàng mang máy hoặc gửi chuyển phát nhanh sản phẩm kèm theo hóa đơn/số điện thoại mua hàng tới chi nhánh gần nhất.
2. Bộ phận Kỹ thuật kiểm tra tình trạng lỗi của sản phẩm trong vòng 24h - 48h làm việc.
3. Ngay sau khi xác nhận đúng lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi ngay một sản phẩm cùng loại, cùng phiên bản và màu sắc.
4. Trường hợp mã hàng đó đã hết chủng loại, khách hàng có thể lựa chọn nâng cấp lên phiên bản cao hơn (bù chênh lệch) hoặc nhận hoàn tiền 100%.